FAQ

Bienvenue dans la section FAQ d'Archive11Fashion. Vous trouverez ici des réponses claires aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, le processus de commande, l'expédition, les retours et les politiques de notre boutique. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter via notre Formulaire de contact.

Foire Aux Questions

Chez Archive11Fashion, nous visons à offrir une expérience d'achat transparente et fiable. Nos collections sont inspirées par l'esthétique du football classique et conçues pour un usage quotidien, et nous comprenons que les clients puissent avoir des questions avant de passer commande – qu'il s'agisse de la taille, de la personnalisation, de la livraison ou du service après-vente.

Cette section FAQ est conçue pour vous guider à chaque étape de votre achat et clarifier le fonctionnement de notre boutique. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, notre équipe d'assistance est toujours disponible et s'efforce de répondre dans la même journée ouvrable.

Nous vous recommandons de laver votre maillot à l'envers, en cycle délicat à l'eau froide et d'éviter le sèche-linge afin de préserver la qualité du tissu et des imprimés.
Oui, il est possible de personnaliser votre maillot avec votre propre nom et numéro. Recherchez les options de personnalisation sur la page du produit.
Absolument ! Si votre maillot ne vous va pas, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez vous assurer que l'article n'est pas porté et dans son état d'origine. Notez que les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre la progression de votre commande sur le site web du transporteur ou sur notre site web dans la section du menu.
Si vous recherchez un maillot de style rétro spécifique que nous n'avons pas en stock, contactez-nous via le formulaire et nous vous ferons savoir si nous pouvons vous aider à le trouver !
Non, nos articles ne sont pas des répliques, nos maillots sont des maillots de football de style rétro inspirés des designs classiques. Ils sont créés comme des vêtements de mode qui rendent hommage aux époques emblématiques du football, en se concentrant sur le design, le confort et la qualité pour un usage quotidien.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend habituellement de 5 à 7 jours ouvrables en Espagne, selon le transporteur, le lieu et les jours fériés...

Nous acceptons plusieurs options de paiement sécurisées, notamment :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • UnionPay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • Klarna

(Seules les méthodes affichées au moment du paiement sont disponibles pour votre région.)

N'hésitez pas à poser vos questions :