Politique d’expédition

Chez Archive11Fashion, nous sommes ravis de vous offrir la livraison gratuite et sécurisée partout en France sur l'ensemble de vos commandes. Notre priorité absolue est de veiller à ce que vos articles vous parviennent dans les meilleurs délais, en toute sécurité et avec le plus grand soin. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant nos modalités d'expédition et de livraison :

Délai de traitement des commandes

• Toutes les commandes sont vérifiées, préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au samedi).

Délais de livraison estimés

Informations importantes

• Ces délais de livraison sont des estimations et peuvent occasionnellement varier en période de forte affluence commerciale, jours fériés ou lors des contrôles douaniers.
• Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis à chaque étape.

Suivi de votre commande

• Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.
• Ce numéro de suivi vous permet de visualiser l'avancement de la livraison en temps réel.
• Nous vous recommandons de vérifier régulièrement l'état de votre suivi, en particulier lors des périodes de forte affluence où de légers ralentissements logistiques peuvent survenir.
  
  

Votre colis bénéficie d'une traçabilité complète assurée par deux références de suivi :

1. Numéro de suivi international – Débutant généralement par des codes comme HYYT ou AT, il permet de suivre le transport du colis à l'international.

2. Numéro de suivi du transporteur local – Attribué par le prestataire qui prend en charge la distribution finale de votre colis à votre adresse en France.

Votre page de suivi en ligne affiche ces deux numéros. Si vous ne parvenez pas à localiser les détails du transporteur local, contactez notre équipe pour que nous puissions vous renseigner.

Transporteurs locaux en France

Conseils utiles pour le suivi

• Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site ou sur le site officiel du transporteur (ex. laposte.fr) ainsi que sur leurs applications mobiles.

• Le numéro de suivi local devient pleinement actif une fois que le colis a été réceptionné et flashé dans le centre de tri français.

• Après le dédouanement à l'arrivée en France, quelques jours peuvent s'écouler avant que le transporteur local ne mette à jour son statut. Il s'agit d'une étape logistique normale.

• En cas d'interrogation ou de retard anormal, notre service client est à votre écoute par e-mail à contact@archive11fashion.com.

Annulation ou modification de commande

• Une commande ne peut plus être modifiée ou annulée une fois entrée en cours de préparation ou de production.
• Veuillez vous assurer de l'exactitude de toutes vos informations (adresse complète, taille, modèle) avant de finaliser votre commande.
• Si vous constatez une erreur immédiatement après votre achat, contactez-nous d'urgence par e-mail afin que nous tentions d'intervenir avant le lancement du traitement logistique.